“Đã đến lúc phải chiếm lấy thị phần”

Jim Donald – Cựu CEO Starbucks

Khủng hoảng kinh tế tạo ra cơ hội giúp các doanh nghiệp có tầm nhìn chiến lược “chiếm lấy thị phần”. Để làm được điều này, bán hàng phải là “người đứng đầu chiến tuyến”. Một doanh nghiệp chỉ có thể tồn tại và phát triển cho đến khi hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp đó được người tiêu dùng biết đến và sử dụng. Nhưng làm thế nào để phát triển bán hàng, quản lý đội ngũ bán hàng một cách hiệu quả, nâng cao năng lực cá nhân và xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp?

Để giúp đỡ các Doanh nghiệp tháo gỡ những thắc mắc và có một nền tảng cơ bản nhất về công việc không hề đơn giản này, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu khóa học kỹ năng “Quản lý và giám sát bán hàng”

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

·  Ban lãnh đạo của Quý doanh nghiệp và các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các nhân viên liên quan đến Khách hàng.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, học viên có thể:

·   Hoàn thiện kỹ năng quản lý và giám sát hệ thống bán hàng;

·  Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản hồi của Khách hàng;

·  Trang bị cho bạn những chỉ dẫn sáng tạo, những công cụ, kỹ thuật có thể quản lý bán hàng, giám sát bán hàng và tiếp thị bán hàng để từ đó có được khách hàng mới và biến họ thành khách hàng truyền thống.

GIẢNG VIÊN:

NCS.MBA Trần Việt Dũng

• PCN Bộ môn Marketing – Đại học Kinh tế - VNU
• Chủ tịch HĐQT GUIDEA Vietnam
• Sáng lập viên – UV thường trực HĐQT INDOCHINA S.I.C

·         Chuyên gia đào tạo về Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Buổi 1: Giới thiệu chung về quản lý bán hàng

-    Con đường nghề nghiệp bán hàng

-    Nguyên tắc 3P trong xây dựng hình ảnh QLBH chuyên nghiệp

-    Vai trò và nhiệm vụ quản lý bán hàng

§  Đại diện bán hàng (Sales representative)

§  Quản lý hành chính bán hàng (Sales administrator)

§  Tư vấn bán hàng (Sales consultant)

§  Hoàn thành chỉ tiêu bán hàng (Target achiever)

§  Lãnh đạo (Leader)

§  Người động viên (Motivator)

Buổi 2: Thiết lập tổ chức bán hàng

-    Cấu trúc tổ chức bán hàng

-    Nguyên tắc áp dụng vào tổ chức bán hàng

-    Lập kế hoạch bán hàng

§  Tiềm năng thị trường và doanh số bán

§  Dự báo

§  Lập ngân sách

§  Phân vùng và lộ trình bán hàng

§  Chỉ tiêu/ Hạn ngạch

-    Thiết kế các chính sách

-    Chọn lựa nhân viên bán hàng (NVBH)

§  Hoà nhập NVBH mới vào tổ chức

§  Huấn luyện NVBH & kỹ năng giao việc

§  Làm việc theo tổ đội

Buổi 3: Xây dựng và quản lý hệ thống phân phối

-      Xây dựng hệ thống phân phối

§  Tầm quan trọng của hệ thống phân phối, các yếu tố cơ bản;

§  Hoạch định bao phủ, xác định mục tiêu, khảo sát địa bàn;

§  Phân loại khách hàng, lên lộ trình bán hàng.

-      Quản lý nhà phân phối

§  Vai trò, trách  nhiệm của nhà phân phối, các tiêu chí đánh giá;

§  Quy trình tuyển chọn – thanh lý hợp động với nhà phân phối;

§  Phương pháp triển khai kế hoạch kinh doanh với nhà phân phối;

§  Quản lý nhà phân phối (quản lý tồn kho, quản lý tài chính)

Buổi 4: Chiến lược và kỹ năng  

-      Đánh giá và quản lý bán hàng

§  Tiêu chuẩn thực hiện bán hàng và hệ thống báo cáo

§  Động viên và phát triển đội ngũ bán hàng

§  Giám sát bán hàng

§  Đánh giá và quản lý bán hàng

§  Các chỉ tiêu đánh giá

§  Công cụ & phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng

-    Kỹ năng thiết yếu cho quản lý bán hàng

§  Chiến lược 5F trong mở rộng và hội nhập thị trường

§  Các nguyên tắc thuyết phục & gây ảnh hưởng

§  Kỹ năng quản lý thời gian và tăng hiệu suất công việc trong quản lý bán hàng

§  Đàm phán bán hàng

CHI TIẾT KHÓA HỌC:

Thời gian: 04 buổi (từ 18h - 21h các ngày 21,22,23,24/08/2010)

Số lượng: 25 học viên/lớp

Địa điểm: Phòng 805, Tầng 8, Tòa nhà LADECO, Số 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Học phí:  1,700,000 VND (Bao gồm phí đào tạo, tài liệu, Tea - Break, Chứng chỉ)

MỌI CHI TIẾT XIN LIÊN HỆ:

Ms. Minh: 0943 844 588 – Ms. Gấm: 0987 03 6699

CÔNG TY ĐÀO TẠO KỸ NĂNG CHUYÊN NGHIỆP PROSKILLS

49/159 Pháo Đài Láng, Đống Đa, Hà Nội

Tel: (84-4) 37759718      Fax: (84-4) 37759719

Email: info@proskills.edu.vn    Website: http://www.proskills.edu.vn

Lưu ý: Nội dung khóa học là bản quyền thuộc ProSkills. Nghiêm cấm sao lưu dưới mọi hình thức !