Khóa đào tạo sẽ trang bị cho các học viên những kiến thức, kỹ năng, và một số kinh nghiệm để xây dựng và phát triển nhóm làm việc, nâng cao năng lực làm việc theo nhóm, nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và giải quyết những vấn đề trong nhóm một cách hiệu quả.

Làm việc theo nhóm là một trong những hoạt động vô cùng quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh như hiện nay. Thực tế chỉ ra rằng sự hợp tác trong nhóm mang lại năng suất lao động và hiệu quả cao hơn gấp nhiều lần. Vì thế, khóa đào tạo này nhằm trang bị cho các học viên những kiến thức, kỹ năng, và một số kinh nghiệm để xây dựng và phát triển nhóm làm việc, nâng cao năng lực làm việc theo nhóm, nâng cao hiệu quả làm việc của nhóm và giải quyết những vấn đề xung đột trong nhóm một cách hiệu quả khi tham gia vào nhiều nhóm làm việc khác nhau trong tổ chức .

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

v  Nắm được các kỹ năng đàm phán xây dựng quy tắc làm việc nhóm và xây dựng mục tiêu chung.

v  Phát huy vai trò của trưởng nhóm để hoạt động nhóm hiệu quả, nâng cao chất lượng công việc.

v  Hiểu và tôn trọng các vai trò khác nhau của các thành viên trong nhóm.

v  Nắm bắt được tâm lý của đối tác từ đó xây dựng được một phương thức làm việc nhóm hiệu quả.

v  Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và làm việc chuyên nghiệp của từng cá nhân, từ đó xây dựng hiệu quả cuối cùng cho công việc chung của nhóm.

v  Xác định đúng các vấn đề hoặc xung đột trong nhóm, từ đó cùng bàn bạc tìm ra giải pháp tối ưu nhất.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO

v  Trình bày của giảng viên.

v  Thảo luận nhóm.

v  Bài tập cá nhân.

v  Nghiên cứu tình huống thực tế.

v  Tham gia trò chơi. 

NỘI DUNG ĐÀO TẠO:

1. Tổng quan về nhóm làm việc

Khái quát chung về nhóm làm việc

Hiệu quả của nhóm làm việc

Các loại nhóm làm việc

2. Xây dựng và vận hành nhóm làm việc

Các giai đoạn của quá trình phát triển nhóm làm việc

Quy trình vận hành nhóm làm việc hiệu quả

Quá trình ra quyết địn trong nhóm làm việc

3. Điều hành nhóm làm việc

Vai trò của trưởng nhóm

Các phong cách điều hành nhóm làm việc

Các trách nhiệm của trưởng nhóm

4. Kỹ năng, phương pháp làm việc nhóm hiệu quả

Kỹ năng xây dựng mục tiêu chung của nhóm

Kỹ năng xây dựng mối quan hệ hiệp tác giữa các thành viên nhóm, lãnh đạo nhóm

Kỹ năng tổ chức hội họp, brainstorming hiệu quả

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Kỹ năng khuyến khích tạo động lực cho các thành viên trong nhóm.

Kỹ năng làm việc nhóm đa văn hóa.

5. Giải quyết xung đột trong nhóm làm việc

Xung đột trong nhóm làm việc: khái niệm, phân loại.

Các nguyên nhân xung đột trong nhóm làm việc.

Các phương thức giải quyết xung đột trong nhóm làm việc  

Kết hợp với các bài tập tình huống và các trò chơi

6. Bài tập tình huống

Bài tập cá nhân: Phẩm chất của người lãnh đạo nhóm

Bài tập tình huống về quan hệ giữa các thành viên trong nhóm

Bài tập tình huống về xung đột trong nhóm

Bài tập tình huống về giao tiếp giữa các thành viên trong nhóm

7. Trò chơi minh hoạ

Trò chơi về vai trò của các thành viên trong nhóm

Trò chơi về sự đóng góp của các thành viên trong nhóm

Trò chơi về sự khác biệt giữa các thành viên trong nhóm

Trò chơi về sự phân chia công việc và phối hợp công việc